يُعبّر الإجماع عن مدى التناسق والتطابق بين العادات والقيم والاتجاهات الخاصة بالمنظمة والعاملين فيها، ويكون ذلك من خلال إعلام العاملين بالقيم السائدة في المؤسسة، ومنح العاملين الملتزمين بهذه القيم حوافز ومكافآت تزيد من تعلّمهم وتفهّمهم للقيّم.
أشهر تصنيف لأنواع الثقافة التنظيمية هو إطار القيم التنافسية، حيث حدد كيم كاميرون وروبرت كوين من جامعة ميتشيغان أربعة أنواع متميزة من الثقافة التنظيمية، وكل منظمة لديها مزيجها الخاص من هذه الأنواع الأربعة للثقافة التنظيمية، مع ثقافة واحدة مهيمنة عادة، وكلما كبرت المنظمة، زاد احتمال وجود أكثر من ثقافة واحدة في المنظمة.
ظهر مفهوم الثقافة التنظيمية في بداية الثمانينيات حيث أصبح لكل منظمة أو مؤسسة ثقافتها الخاصة فيها والتي تشتمل على مختلف الجوانب الملموسة للمنظمة بالإضافة إلى الافتراضات التي من شأن الأفراد أن يكونوها حول المنظمة التي ينتمون إليها والبيئة الخارجية الخاصة بها، وفي علم الأنثروبولوجيا استخدمت الثقافة التنظيمية قبل ما يقارب مئة عام، وهي في تغير وديناميكية مستمرة، الأمر الذي جعلها متعددة التعاريف.[١]
الثقافة التنظيمية تتطور بناءً على سلوكيات الأشخاص داخل المنظمة من الإدارة إلى الموظفين المبتدئين، وتحدد قيادة الشركة نمط ثقافة الشركة من خلال سياسات الشركة ومميزاتها ورسالتها؛ ويقوم المديرون بتشكيل ثقافة الشركة من خلال أساليب توظيف العمالة التي يتبعونها، حيث يمكنهم الاختيار من المتقدمين لشغل الوظائف الذين تتوافق رؤيتهم الشخصية مع الثقافة التنظيمية السليمة التي يجب ان تتوافر في الشركة.
تمكين النمو: إطلاق الإمكانات من خلال التدريب القائم على المهارات
قم بوضوح بالتعبير عن كيفية العمل معًا لتحسين نقاط الضعف لأنها تعيق مؤسستك عن دعم هدفك وأصحاب المصلحة.
إنشاء طرق لتوصيل أمثلة ممتازة لخدمة العملاء داخل الشركة وخارجها. احتفالات المعهد ومراسم التكريم والشعارات ورموز ثقافة خدمة العملاء وقيمها.
واجه الواقع عندما لا تسير التحسينات كما هو مخطط لها وأعد إشراك فريقك لتحديد أولويات التعديلات.
وفي هذا السياق، توفر الثقافة الضوء الهادي نحو تحقيق الأهداف والغايات.
رضاك عن الثقافة التنظيمية يؤثر بشكل مباشر على سعادتك بعملك، فالثقافة التنظيمية الإيجابية تساعد الجميع على إيجاد الهدف لعملهم والفخر به، في حين أن الثقافة التنظيمية السلبية يمكن أن تجعل حتى الموظف الأكثر حماساً غير سعيد في العمل؛ وأحد أهم عناصر الثقافة التنظيمية الإيجابية هو التوازن بين حياتك المهنية والشخصية، ويمكن للشركات المساهمة في إسعاد موظفيها من خلال احترام حياتهم ككل.
على الرغم من العوائق الكبيرة ومقاومة التغيير، يمكن إدارة الثقافات التنظيمية وتغييرها بمرور الوقت. إن هذه المحاولة لتغيير الثقافة “يمكن أن تتخذ أشكالاً مختلفة.
أنشأ الدكتور إليوت تعرّف على المزيد جاك -وفق مفهومه حول التنظيم المطلوب- قائمة من الاستحقاقات القيمة أو القيم التنظيمية التي يمكن أن تحصل على التزام الناس الكامل، في سبيل توضيح عمله في الثقافة المتغيرة لمصنع ما.
تكوين أنماط السلوك والعلاقات التي يجب أن يتبعها أفراد المنظمة الواحدة سواء كانوا العاملين بها أم مدرائها.
تحدد الثقافة قواعد المنظمة وقواعدها ومعاييرها. وبالتالي، تمكن الثقافة الموظفين من العمل في المنظمة، من خلال تعليمهم كيفية التصرف.